会社の不用品回収は、問い合わせから支払いまでどんな順番で進む？

会社の不用品回収は、問い合わせ、見積もり、依頼、当日の作業、支払いの順におおむね進みます。見積もりは訪問で品物を見てもらい、内訳を確認してから依頼するのが基本です。家庭の不用品は自治体の許可が要るため、依頼前に許可の有無を確かめてください。再利用できる品は買取として扱われ、回収費用から差し引かれる場合があります。

会社の不用品回収は、全体どんな順番で進みますか？

会社の不用品回収は、次の5段階で進むのが一般的です。どの段階で何をするかを先に知っておくと、慌てずに済みます。

受付は電話、メール、LINEなど複数の窓口を用意している会社が多く、どれから相談してもかまいません。

• 1. 問い合わせ：処分したい品と量、回収場所を伝えます。
• 2. 見積もり：スタッフが現地に伺い、品物を確認して見積もりを出します。
• 3. 依頼：見積もりに納得したら、作業日時を決めて依頼します。
• 4. 当日の作業：分別や搬出を、スタッフが行います。
• 5. 支払い：現金のほか、クレジットカードに対応する会社もあります。

最初の問い合わせでは、何を伝えればいいですか？

見積もりを正確にするため、次の内容を最初に伝えておくと話が早く進みます。

• 処分したい品の種類と、おおよその量
• 自宅、事務所、倉庫など、回収場所の種類
• いつまでに片付けたいかの希望日（引越しの日など）
• エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機などの家電4品目があるか
• 階段のみの建物や高層階など、搬出が難しい条件

見積もりは、どのように行われますか？

多くの会社では、スタッフが現場に伺い、品物の数や種類を確かめてから見積もりを出します。訪問での見積もりは無料としている会社が多いです。見積もり当日に、そのまま回収まで進められる場合もあります。

冷蔵庫と机を頼む場合、品ごとに費用が分かれて書かれていれば、何にどれだけかかるかが見えます。

• 費用の内訳が分かれて書かれているか
• 回収費、運搬費、作業費など、含まれる費用の範囲
• 見積もりに書かれていない費用が、後から別に請求されないか
• 分からない項目は、その場で質問する

見積もりに納得したら、依頼前に何を確認しますか？

依頼を決める前に、次の項目をひとつずつ確かめてください。総額や費用の範囲は、書面で確認すると安心です。

総額が見積もりと違うと感じたら、その場で契約せず、内訳の説明を求めてください。大型家具がある場合は、運び出す経路に支障がないかも先に確かめておきましょう。

• □ 見積もりの総額と内訳に納得できているか
• □ 作業日時と、当日の立ち会いが必要か
• □ キャンセル料の扱い（会社ごとに違うため）
• □ 支払いの方法とタイミング
• □ 家庭の不用品を回収できる許可があるか
• □ 残す品と処分する品を、作業前に分けて伝えたか
• □ 大型家具などを運び出す経路に支障がないか

当日の作業では、何をしてもらえて、利用者は何を準備すればいいですか？

分別や搬出などの作業は、スタッフがすべて行うのが基本です。事前の梱包や運び出しの準備は、基本的に必要ありません。

マンションの高層階など搬出が難しい場所でも、対応できる会社があります。ただし対応範囲は会社ごとに違うため、搬出条件は問い合わせの時点で伝えておきましょう。一軒分や倉庫分など量の多い回収に対応する会社もあります。

• 重い家電や大型家具も、スタッフが安全に運び出す
• 作業の前に、見積もり内容をもう一度確認してから始める
• 引越しや買い替えに合わせて、希望の日時で作業できる

売れる品があると、費用や流れはどう変わりますか？

まだ使える品は、商品として買い取られることがあります。買取は古物商許可を持つ会社が行う取引です。

買取の金額は、回収費用から差し引く方法を選べる会社もあれば、差し引かず現金で受け取れる場合もあります。回収と合わせて頼むと、費用が下がるケースもあります。

古い机と家電をまとめて頼む場合、回収費用と買取額の差し引きを一緒に確かめておくと、最終的な支払いが分かりやすくなります。

品物の状態と、中古市場での需要で結果が変わります。金額に納得できない品は、買取をやめて回収だけに切り替えられる会社もあります。

回収する会社には、どんな許可が必要ですか？

家庭から出る不用品を廃棄物として回収するには、自治体の許可（一般廃棄物収集運搬業の許可）が必要です。

古物商許可があっても、家庭の廃棄物は回収できません。産業廃棄物の許可でも、家庭の不用品は回収できません。

無許可で収集運搬を行うと、廃棄物の処理及び清掃に関する法律に違反します。不法投棄につながるおそれもあります。

ご自宅の不用品を、古物商許可だけを持つ業者に回収してもらうのは、許可の種類が合っていないため注意が必要です。

ご家庭の不用品なら、一般廃棄物の許可の有無を確かめます。事業所から出る不用品は、産業廃棄物など別の扱いになることがあるので、会社に確認してください。

まだ使える品を商品として取引する場合は、廃棄物の回収にはあたりません。自治体の許可を持つ提携業者が、収集運搬を担う会社もあります。

自治体の回収と会社の回収は、何が違いますか？

自治体の決まりは地域によって違うため、詳しくはお住まいの自治体の窓口で確かめてください。

点数が少なく、予約に余裕がある場合は自治体の回収が向きます。引越し前など期限が迫っている場合や、搬出を任せたい場合は、会社の回収が向くことがあります。

よくある失敗と、その防ぎ方は？

防ぎ方：作業の前に、総額と含まれる費用の範囲を書面で確認してください。見積書の内訳を確認すれば、後からの追加請求を防ぎやすくなります。

許可の有無は、依頼前に会社へ直接確認してください。

不安なときは、その場で契約せず、自治体の窓口にも相談してください。

• 「無料」と案内されたのに、積み込み後に高額な料金を請求された
• 不用品は無料でも、処理費や輸送費を別途請求された
• 許可のない業者に頼み、不法投棄につながるおそれがあった
• 見積書の内訳を見ずに契約し、後から追加費用が出た

よくある質問

会社の不用品回収の見積もりは、無料ですか？

訪問での見積もりを無料としている会社が多いです。依頼前に、含まれる費用の範囲を書面で確認してください。

家庭の不用品は、古物商許可のある会社に頼めばいいですか？

いいえ。家庭の不用品を廃棄物として回収するには、自治体の一般廃棄物収集運搬業の許可が必要です。古物商許可だけでは回収できません。

引越し前など急ぎの会社の不用品回収は、頼めますか？

希望の日時を伝えて相談できます。急ぎの作業に対応する会社もあるので、問い合わせの時点で期限を伝えてください。

不用品が1点だけでも頼めますか？

1点だけの依頼でも相談できる会社が多いです。まずは品物と回収場所を伝えてみてください。

見積もりのあとに依頼しないと決めたら、費用はかかりますか？

キャンセル料の扱いは会社ごとに違うため、依頼前に確認してください。

支払いはどんな方法がありますか？

現金のほか、クレジットカードに対応する会社もあります。支払いの方法とタイミングは、依頼前に確かめてください。

エコスマイリーは、どの地域まで伺えますか？

全国のご自宅に、エコスマイリー本部と各地の加盟店が伺います。

会社の不用品回収と自治体の回収は、どちらが向いていますか？

点数が少なく予約に余裕がある場合は自治体の回収、期限が迫る場合や搬出を任せたい場合は会社の回収が向くことがあります。

エコスマイリーに無料相談

この記事は株式会社LINKBANKが作成しています。本サイトは株式会社LINKBANK（リサイクルショップ エコスマイリー）が運営しています。